J’ai un vélo Eovolt et un abonnement à Motto Service ✅
Vous pouvez effectuer toutes vos demandes d'intervention via l'assistance de votre application :
Planifier une intervention 📆
Rendez-vous dans votre application dans la rubrique Assistance.
Contactez notre service client en précisant la réparation nécessaire sur votre vélo : un ou plusieurs diagnostics sont possibles.
L’intervention sur votre vélo aura lieu en atelier partenaire ou à domicile, selon votre choix ainsi que selon votre offre Motto Service.
Déroulé d'une intervention Motto en atelier 🛠
Sélectionner le créneau qui vous convient le mieux pour cette intervention dans l'atelier de votre choix.
Déroulé d’une intervention à domicile 🏡
Votre vélo doit être disponible immédiatement à l'adresse choisie. Une intervention aura lieu dans les 48h.
Votre présence n'est pas requise, votre vélo doit être disponible sans que notre mécanicien ait à vous contacter.
Votre vélo doit être attaché avec le cadenas à code fourni par Motto.
Le créneau de passage de 4h vous sera confirmé la journée de l'intervention.
Facturation d'une intervention 💰
Abonnés Basic ou Essentiel : Tarifs réduits de 20%.
Abonnés All inclusive : Interventions gratuites.
Je n’ai pas d’abonnement à Motto Service ❌
Les réparations sont à votre charge, et ce dans tous les réparateurs certifiés Eovolt.
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