Votre vélo Motto est connecté et intelligent ⚡️ La connexion se fait par le bluetooth. Il est possible d'expérimenter des difficultés à se connecter au cours de votre abonnement.
Allumer son vélo à distance sans le module bluetooth
Pour débloquer la situation à court terme, vous pouvez allumer votre vélo à distance sans le module de bluetooth.
⚠️ Vérifiez dans un premier temps que vous disposez de la dernière mise à jour dans votre store.
Rendez-vous dans votre application, rubrique Assistance puis cliquez sur le bouton Allumer à distance. Cette démarche doit vous permettre d'allumer votre vélo dans la majorité des cas. Veiller à ce que votre batterie ait été rechargé dans les dernière 48h avant de déclencher une intervention.
Planifier une intervention
Si la situation persiste, nous vous invitons à planifier une intervention sur votre vélo. Nos mécaniciens se déplacent à l'adresse de votre choix dans un délais de 48h pour intervenir sur votre vélo.
Plus d'informations sur comment planifier une intervention ci-dessous 👇