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Comment planifier une intervention sur le vélo Motto?

Baptiste avatar
Écrit par Baptiste
Mis à jour cette semaine

Votre abonnement tout inclus comprend un service de réparation à domicile et en atelier.


Planifier une intervention 📆

  1. Rendez-vous dans votre application dans la rubrique Assistance puis Nouvelle Intervention.

  2. Sélectionnez plusieurs diagnostics et ajoutez des commentaires pour le diagnostic.

Déroulé d'une intervention Motto 🛠

  • Votre vélo ne roule pas :

    • Une intervention aura lieu à domicile.

    • Votre Motto doit être disponible immédiatement à l'adresse choisie. Une intervention aura lieu dans les 48h.

    • Le créneau de passage de 4h vous sera confirmé la journée de l'intervention.

  • Votre vélo roule :

    • Une intervention aura lieu en atelier ou à l'adresse de votre choix

    • Vous pourrez sélectionner le créneau qui vous convient le mieux pour cette intervention dans l'atelier de votre choix.

🚨 Une intervention annulée le jour même ou l'absence de votre vélo sera facturé 20€🚨


Votre présence n'est pas requise, votre vélo doit être disponible sans que notre mécanicien ait à vous contacter.

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