Votre abonnement tout inclus comprend également un service de réparation à domicile ou en atelier partenaire. 🧰 Tout est compris et aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Nous intervenons dans un délais de 48h maximum après la prise de rendez-vous. Votre rendez-vous sera confirmé au plus tard la veille à 18h.
Planifier une intervention
Pour planifier une intervention, rendez-vous dans votre application dans la rubrique Assistance puis Nouvelle Intervention.
Vous pouvez sélectionner plusieurs diagnostics et ajouter des commentaires pour préciser le diagnostic.
Déroulé d'une intervention Motto
Votre vélo ne roule pas - votre Motto doit être disponible immédiatement à l'adresse choisie. Une intervention aura lieu dans les 48h. Le créneau de passage de 3h vous sera confirmé au plus tard la veille de l'intervention.
Votre vélo roule - vous pourrez sélectionner le créneau de 3h qui vous convient le mieux pour une intervention à l'adresse de votre choix.
Une intervention annulée le jour même ou l'absence de votre vélo sera facturé 20€.
Votre présence n'est pas requise, votre vélo doit être disponible sans que notre mécanicien ait à vous contacter.
Plus de détails sur comment préparer une intervention dans cet article 👇