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Nous vous recommandons d'effectuer votre demande de réparation tant que vous êtes à proximité du vélo afin de réaliser un bon diagnostic et d'indiquer l'adresse exacte ⚡︎
Batterie retirée, selle déverrouillée et rabattue 🚲
Votre batterie doit être retirée de votre vélo.
La selle doit être laissée rabattue et déverrouillée. Sans cela, notre mécanicien ne pourra pas intervenir sur votre vélo.
Dans le cas du MottoOne uniquement, la batterie peut être laissée si elle ne passe pas la nuit dehors.
Vélo disponible dès le début du créneau ⏰
Attachez votre vélo dès le début du créneau d'intervention sélectionné. Nos mécaniciens ne vous appelleront pas pour retirer le cadenas.
Si votre vélo n'est pas disponible, l'intervention ne pourra pas avoir lieu et le déplacement est susceptible de vous être facturé 20€.
Vélo attaché sur la voie publique 🥷
Utilisez le cadenas fourni lors de la récupération de votre vélo pour attacher votre vélo à un point fixe.
Assurez-vous que le cadenas passe à travers le cadre et non uniquement par les roues.
Pour des questions d'assurance, nos mécaniciens n'interviennent pas dans les lieux privés tels qu'une cours d'immeuble ou un parking privé.
