Si vous ne pouvez plus rouler avec votre Motto, ne vous inquiétez pas, il y a des solutions pour vous aider. Tout d'abord, nous vous recommandons de contacter notre assistance via l'application Motto tant que vous êtes à proximité du vélo pour un meilleur diagnostic. Nos agents seront ravis de vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.

Si vous êtes en sécurité et que vous ne pouvez pas déplacer votre Motto, vous pouvez l'attacher à un lieu sûr en utilisant la chaîne à code fournie avec votre abonnement Motto. Nous vous recommandons de choisir un endroit sécurisé pour éviter tout risque de vol ou de dommages.

Une fois que votre Motto est en sécurité, vous pouvez demander une réparation à l'adresse de l'incident via l'application Motto. L'un de nos mécaniciens se rendra chez vous pour effectuer la réparation nécessaire.