# Centre d'aide Motto 

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### Débuter avec Motto

- [L'équipe Motto](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241364-l-equipe-motto.md)
- [Notre évolution](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241365-notre-evolution.md)
- [Dans quelles villes est disponible Motto?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10983547-dans-quelles-villes-est-disponible-motto.md)
- [Puis-je utiliser Motto si je ne vis pas dans une ville desservie ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10983610-puis-je-utiliser-motto-si-je-ne-vis-pas-dans-une-ville-desservie.md)
- [Quels sont les avantages d’un abonnement Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10982655-quels-sont-les-avantages-d-un-abonnement-motto.md)
- [Pourquoi choisir Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10982525-pourquoi-choisir-motto.md)
- [Comment s’abonner à Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241374-comment-s-abonner-a-motto.md)
- [L'abonnement Motto est-il accessible aux professionnels et aux entreprises ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10983864-l-abonnement-motto-est-il-accessible-aux-professionnels-et-aux-entreprises.md): 🚨 La location est interdite aux professionnels de la livraison.
- [Quelles pièces justificatives dois-je fournir pour m'abonner ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241377-quelles-pieces-justificatives-dois-je-fournir-pour-m-abonner.md)
- [Comment se passe la récupération de mon vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241383-comment-se-passe-la-recuperation-de-mon-velo.md)
- [Comment télécharger l’application ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241380-comment-telecharger-l-application.md)
- [Quel est le délai pour récupérer mon vélo après mon inscription ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241384-quel-est-le-delai-pour-recuperer-mon-velo-apres-mon-inscription.md)

### Vélos & accessoires

- [Quels sont les modèles de vélos proposés par Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330431-quels-sont-les-modeles-de-velos-proposes-par-motto.md): Nous sommes heureux que nos vélos vous plaisent. Voici nos modèles en location, tous utilisables sans avoir besoin d’un téléphone pour les allumer.
- [Quel est le poids maximum supporté par les vélos proposés par Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241423-quel-est-le-poids-maximum-supporte-par-les-velos-proposes-par-motto.md)
- [Puis-je acheter des accessoires chez Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11104409-puis-je-acheter-des-accessoires-chez-motto.md)
- [Quelle est l'autonomie de la batterie d'un vélo?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241435-quelle-est-l-autonomie-de-la-batterie-d-un-velo.md)
- [Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10965239-combien-de-temps-faut-il-pour-recharger-la-batterie.md)
- [Comment retirer la batterie du vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241437-comment-retirer-la-batterie-du-velo.md)
- [Est-il possible d'avoir une batterie supplémentaire ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241438-est-il-possible-d-avoir-une-batterie-supplementaire.md)
- [Caractéristiques du Eovolt Evening](https://help.ridemotto.com/fr/articles/8970468-caracteristiques-du-eovolt-evening.md)
- [Est-ce que je peux rouler avec mon Eovolt sans batterie ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/8970688-est-ce-que-je-peux-rouler-avec-mon-eovolt-sans-batterie.md)
- [Caractéristiques du Motto One](https://help.ridemotto.com/fr/articles/8991376-caracteristiques-du-motto-one.md)
- [Qu'est-ce que le bouton boost ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241427-qu-est-ce-que-le-bouton-boost.md)
- [Caractéristiques du MottoTwo](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241414-caracteristiques-du-mottotwo.md)
- [Est-ce que Motto fabrique ses vélos ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241424-est-ce-que-motto-fabrique-ses-velos.md)

### Fonctionnement de l'abonnement

- [Comment fonctionne l'abonnement Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241372-comment-fonctionne-l-abonnement-motto.md)
- [Comment fonctionne l’abonnement sans engagement ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10984545-comment-fonctionne-l-abonnement-sans-engagement.md)
- [Comment modifier les informations de mon compte ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330528-comment-modifier-les-informations-de-mon-compte.md)
- [Comment changer de vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330538-comment-changer-de-velo.md): Notre objectif est de vous proposer les meilleurs vélos du marché sur un format flexible et économique.
- [Puis-je essayer les vélos Motto avant de m’abonner ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10984364-puis-je-essayer-les-velos-motto-avant-de-m-abonner.md)
- [Comment changer d’abonnement ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330542-comment-changer-d-abonnement.md)
- [Que se passe-t-il lorsque mon engagement touche à sa fin ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241407-que-se-passe-t-il-lorsque-mon-engagement-touche-a-sa-fin.md)
- [Puis-je suspendre temporairement mon abonnement ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11090355-puis-je-suspendre-temporairement-mon-abonnement.md)
- [Résiliation d'abonnement : Procédures et détails](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241403-resiliation-d-abonnement-procedures-et-details.md)
- [Est-il possible de partager mon vélo avec un proche ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241420-est-il-possible-de-partager-mon-velo-avec-un-proche.md)
- [Est-il possible d’utiliser Motto dans le cadre de la livraison de courses à domicile?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241388-est-il-possible-d-utiliser-motto-dans-le-cadre-de-la-livraison-de-courses-a-domicile.md)

### Paiement & facturation

- [Comment trouver ma facture ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330559-comment-trouver-ma-facture.md)
- [Comment et quand recevoir ma facture Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241393-comment-et-quand-recevoir-ma-facture-motto.md)
- [Comment régulariser un défaut de paiement ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241398-comment-regulariser-un-defaut-de-paiement.md)
- [Comment modifier mon moyen de paiement?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330554-comment-modifier-mon-moyen-de-paiement.md)
- [Est-il possible de modifier des éléments de ma facture ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330567-est-il-possible-de-modifier-des-elements-de-ma-facture.md)
- [Est-il possible de modifier la date de facturation ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/9013854-est-il-possible-de-modifier-la-date-de-facturation.md)
- [Comment fonctionne le parrainage chez Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241473-comment-fonctionne-le-parrainage-chez-motto.md)
- [Comment insérer mon code promotionnel après la finalisation de mon abonnement ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241477-comment-inserer-mon-code-promotionnel-apres-la-finalisation-de-mon-abonnement.md)
- [Où insérer un code promotionnel ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241476-ou-inserer-un-code-promotionnel.md)
- [Quels sont les moyens de paiement acceptés par Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241392-quels-sont-les-moyens-de-paiement-acceptes-par-motto.md)
- [Quelle est la date de facturation de mon abonnement ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241394-quelle-est-la-date-de-facturation-de-mon-abonnement.md)
- [Comment bénéficier du forfait mobilité durable et me faire rembourser mon abonnement par mon employeur ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241396-comment-beneficier-du-forfait-mobilite-durable-et-me-faire-rembourser-mon-abonnement-par-mon-employeur.md)

### Assurance & sécurité

- [Quelles sont les conditions de l'assurance vol chez Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241467-quelles-sont-les-conditions-de-l-assurance-vol-chez-motto.md)
- [Est-il possible d'utiliser son propre cadenas ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11100250-est-il-possible-d-utiliser-son-propre-cadenas.md)
- [Comment bien choisir son cadenas ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11100381-comment-bien-choisir-son-cadenas.md)
- [Comment sécuriser et attacher mon vélo Motto sur la voie publique ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241460-comment-securiser-et-attacher-mon-velo-motto-sur-la-voie-publique.md)
- [Que faire en cas de vol de mon vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330471-que-faire-en-cas-de-vol-de-mon-velo.md)
- [Avant de prendre mon vélo, quelles précautions dois-je prendre ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241464-avant-de-prendre-mon-velo-quelles-precautions-dois-je-prendre.md)
- [Quand retirer la batterie du vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241434-quand-retirer-la-batterie-du-velo.md)
- [Quelles sont les franchises en cas de vol de mon vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11364439-quelles-sont-les-franchises-en-cas-de-vol-de-mon-velo.md)

### Entretien & réparations 

- [Comment planifier une intervention sur mon vélo By Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/8971326-comment-planifier-une-intervention-sur-mon-velo-by-motto.md)
- [Comment modifier une intervention de réparation sur mon vélo?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330493-comment-modifier-une-intervention-de-reparation-sur-mon-velo.md)
- [Comment annuler une intervention ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330498-comment-annuler-une-intervention.md)
- [Est-il possible de réparer soi-même son vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241454-est-il-possible-de-reparer-soi-meme-son-velo.md)
- [Quels sont les tarifs de réparations de mon vélo chez Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/9324000-quels-sont-les-tarifs-de-reparations-de-mon-velo-chez-motto.md)
- [Quel est le délai de réparation chez Motto ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241458-quel-est-le-delai-de-reparation-chez-motto.md)
- [Que faire si un problème persiste sur mon vélo après une réparation ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11419619-que-faire-si-un-probleme-persiste-sur-mon-velo-apres-une-reparation.md)

### Service client & assistance

- [Tout ce que vous devez savoir sur le Service Client Motto.](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241459-tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-le-service-client-motto.md)
- [Comment contacter le service client ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/11104430-comment-contacter-le-service-client.md)

### Achat d'un chez Motto

- [Puis-je acheter mon vélo ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/10330481-puis-je-acheter-mon-velo.md): Vous êtes conquis par votre Motto ! Voici les conditions pour passer le cap de l’achat :
- [Est-il possible d'acheter un vélo en fin de location ?](https://help.ridemotto.com/fr/articles/7241428-est-il-possible-d-acheter-un-velo-en-fin-de-location.md)