🚨Fin de la connexion par Bluettoh, la connexion se fait désormais par le réseau cellulaire. Il est possible d'expérimenter des difficultés à allumer ou éteindre votre vélo avec l'application en fonction de votre couverture réseau
Comment éteindre ou allumer son vélo sans l'application ? 🚲
Pour résoudre le problème temporairement, vous pouvez éteindre ou allumer votre vélo en branchant ou débranchant la batterie.
Vérifiez dans un premier temps que vous disposez de la dernière mise à jour de l'application dans votre store. N'hésitez pas à supprimer puis réinstaller votre application.
Si le problème persiste, planifiez une intervention en sélectionnant le bon diagnostic
Comment planifier une intervention ? 🛠
Si la situation persiste, nous vous invitons à planifier une intervention sur votre vélo.
Directement dans la page Assistance de votre application, choisir Nouvelle intervention
Choisir la rubrique Application puis Impossible d'éteindre mon vélo ou Impossible d'allumer mon vélo
🚨 Si votre vélo ne s'allume pas lorsque vous branchez votre batterie, veuillez sélectionner également ajouter le diagnostic suivant :
Assistance électrique > Le vélo ne s'allume pas au branchement de la batterie