Si votre Motto a été volé, la première étape est de déclarer le vol via l'assistance sur l'application ou le site web en cliquant sur "Mon Vélo Motto" puis "Déclarer un vol". Il vous sera demandé de répondre à certaines questions afin d'obtenir tous les détails et les circonstances du vol.

Ensuite, il est impératif d'aller porter plainte au commissariat de police le plus proche sous 48 heures. Pour accélérer les démarches, nous vous conseillons de vous y rendre tôt le matin ou en début d'après-midi, aux moments les plus calmes.

En parallèle, nous engageons la géolocalisation de votre vélo et effectuons des recherches pour essayer de le retrouver. Il est important de noter que plus vous nous informez rapidement du vol, plus nous avons de chances de retrouver votre Motto.