Si vous avez décidé de résilier votre abonnement et que vous devez rendre votre vélo Motto, voici la procédure à suivre :

Avant de rendre le vélo, vous devez d'abord résilier votre abonnement. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Motto et suivez les étapes pour demander la résiliation. Une fois que votre demande de résiliation est confirmée, vous pourrez prendre rendez-vous pour rendre votre vélo. La restitution du vélo ne se fait que sur rendez-vous.

Le jour du rendez-vous, vous devez vous rendre à l'adresse indiquée : 83 avenue Wagram, 75017 Paris. Une fois arrivé(e) sur place, vous devez enclencher la restitution de votre vélo. Pour ce faire, ouvrez une discussion avec le service client via le chat en ligne en cliquant sur "Gérer mon compte Motto", puis sur "Résilier mon abonnement" et enfin "Je suis au 83 avenue Wagram".

Ensuite, attachez votre vélo sur le parking à vélos en sécurité. N'oubliez pas de laisser la batterie dans le vélo, ainsi que le collier de selle verrouillé. Des photos vous seront demandées sur le chat pour attester que le vélo a bien été rendu.

Une fois que vous avez rendu le vélo, vous devez déposer le chargeur de la batterie et les clés chez notre partenaire situé à moins de 100 mètres, en face de la pharmacie. Le service client vous indiquera précisément où se trouve ce kiosque.