Si vous êtes en défaut de paiement, il est important de régulariser votre situation le plus rapidement possible afin d'éviter toute interruption de service. Veuillez noter qu'un mode bridé pourrait être appliqué sur votre vélo en cas de rejet de paiement.
Ajouter un nouveau moyen de paiement
Nous vous invitons à privilégier le prélèvement SEPA dans vos informations de paiement pour éviter tout défaut de paiement à venir.
Pour effectuer cette modification, rendez-vous sur notre site internet et accédez à la rubrique "Mon Compte". Cliquez sur "Ajouter un moyen de paiement".
Prélever un moyen de paiement alimenté
Vous avez également la possibilité de recharger simplement votre carte avec les fonds nécessaires et de tenter le prélèvement dans votre espace Compte
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces opérations ou si vous avez des questions, notre assistance client est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous via l'application ou notre site web en cliquant sur "Assistance". Nous serons ravis de vous aider à régulariser votre paiement et à retrouver une utilisation sereine de votre vélo électrique Motto.
