La récupération de votre Motto est un processus simple et rapide. Après avoir pris rendez-vous sur notre site web suite à votre prise d’abonnement, vous recevrez une confirmation par e-mail vous indiquant le jour et l'heure de votre rendez-vous.

Vous pouvez également opter pour un onboarding à domicile pour 65 euros, où un membre de l'équipe Motto viendra à l’adresse de votre choix pour vous remettre le vélo et vous aider à le configurer.

Lors de votre rendez-vous, notre équipe vous accueillera pour un onboarding complet. Nous vous présenterons toutes les fonctionnalités de votre Motto et nous répondrons à toutes vos questions. Nous vous remettrons également un cadenas à code pour attacher votre vélo et ainsi le sécuriser.

Notre service client dédié est également disponible pour vous aider à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter via le chat si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour la récupération de votre Motto.