Pour résilier votre abonnement chez Motto, vous devrez respecter un préavis de 15 jours. Le retour de votre vélo doit s'effectuer avant la date de facturation de votre abonnement. Aucun remboursement ne sera possible si votre abonnement est renouvelé.
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Abonnement flexible ou fin d’abonnement avec engagement
1/ Connectez-vous au site ridemotto.com avec vos identifiants personnels
2/ Cliquez sur l’icône mon compte en haut à droite de la page :
3/ Dans l’encart “Compte” cliquez sur “Demander la résiliation”
4/ Prise de rendez-vous pour un appel avec un conseiller
5/ Suite au rendez-vous téléphonique, vous recevrez un mail contenant un calendrier de restitution de votre vélo
Abonnement 12/18 mois
Abonnement qui arrive à terme : Vous devez effectuer les démarches de résiliation dans les 30 jours avant le renouvellement de votre contrat.
Engagement en cours : si vous souhaitez résilier votre abonnement et casser votre engagement, vous devez régler 50% des mensualités restantes pour résilier votre contrat.